工作地点:长沙市-岳麓区 | 工作经验:3-5年 | 学历:本科及以上 |
工作类型:全职 | 招聘人数:1人 | 发布时间:2021-02-24 |
【岗位职责】
1、客户服务管理:根据公司战略目标制定客户服务标准化体系建设方案,并推动落地运营;洞察客户需求优化服务模式。
2、搜集竞对公司服务模式,把握客户需求及市场趋势,不断优化服务体系。
3、客户激活:基于标准化服务体系,通过数据中发现的问题结合产品、业务特征,促进客户上线激活再消费,推动客户数提升。
【任职要求】
1、具备较强的洞察能力;
2、有较强的数据分析能力及处理能力;
3、具备战略思维;
4、对标准化服务体系有深度的认知和见解。
5、有服务标准化体系建设工作经验者有限考虑。