【岗位职责】

1、客户服务管理：根据公司战略目标制定客户服务标准化体系建设方案，并推动落地运营；洞察客户需求优化服务模式。

2、搜集竞对公司服务模式，把握客户需求及市场趋势，不断优化服务体系。

3、客户激活：基于标准化服务体系，通过数据中发现的问题结合产品、业务特征，促进客户上线激活再消费，推动客户数提升。

【任职要求】

1、具备较强的洞察能力；

2、有较强的数据分析能力及处理能力；

3、具备战略思维；

4、对标准化服务体系有深度的认知和见解。

5、有服务标准化体系建设工作经验者有限考虑。