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客服经理

发布日期:2017-02-16  浏览次数:302 来源:湖南好搜信息服务有限公司

岗位要求:

       1、根据上级下达的业绩目标,制定自己团队的季度和月度运营计划,带领团队实施计划并做定期评估,达成业绩任务目标;


       2、在公司大原则基础上,制定并优化部门考评与激励制度,努力提高团队凝聚力和战斗力;


       3、客服团队建设,包括人才的选、育、用、留,确保团队人员稳定发展;


       4、负责团队内部事务管理和外部关系的协调处理,及时处理突发问题,帮助员工降低工作难度,提升工作效率;


       5、擅于探索和创新,善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升,向上级提供运营建议。



任职资格:

       1、25~35岁,电子商务、管理、市场营销类相关专业本科以上学历;


       2、具有2年以上销售或客服工作经验,1年以上团队管理经验,有百度、搜狗、谷歌等互联网行业工作经验者优先;


       3、沟通及执行能力良好,敢于承担一定业绩压力,有一定数据分析能力;


       4、有呼叫中心、互联网、广告公司服务经验者优先。



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